Termeni și condiții de utilizare

1. Acceptarea termenilor si conditiilor de utilizare

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. APC REPER S.R.L. poate modifica oricand aceste prevederi, fara o notificare prealabila. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii de utilizare" din meniul "Informatii".

2. Drepturi de autor

Intregul continut al site-ului www.apcreper.ro (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, script-uri, programe si alte date - este proprietatea APC REPER S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al APC REPER S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus va fi pedepsita conform legilor in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail admin@apcreper.ro

3. Definitii si termini

VANZATOR – S.C. APC REPER S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana cu sediul social in Soceni, nr.107, judetul Caras – Severin. Numar de ordine in Registrul Comertului J11/454/2004, cod unic de inregistrare fiscala RO16497772.

CUMPARATOR – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un cont pe site si efectueaza o comanda.

UTILIZATOR – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

CLIENT – persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre APC REPER S.R.L. (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre APC REPER S.R.L. si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT.

CONTINUT

toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informatie comunicata prin orice mijloc Cumparatorului de catre un angajat al Vanzatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
informatii legate de produsele si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

CONT – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator (istoric Comenzi, adrese facturare, etc.).

COMANDA – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona produsele de pe Site.

CONTRACT – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

SITE – domeniul www.apcreper.ro si subdomeniile acestuia.

SPECIFICATII – toate specificatiile si/sau descrierile produselor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

NEWSLETTER – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail) asupra produselor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

TAXA MEDIU – valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre Fondul pentru Mediu, datorata pentru introducerea pe piata nationala a uleiurilor pe baza minerala, semisintetice, sintetice, cu sau fara adaosuri, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.

4. Inregistrarea pe site

Sunteti de acord ca furnizarea serviciilor sau produselor va incepe imediat dupa indeplinirea tuturor formalitatilor de inregistrare cerute. Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte, exacte si complete. Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informatii, accesati " Informaţiile mele personale" din meniul "Contul meu".

Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale, sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. APC REPER S.R.L. nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Daca vom constata ca datele introduse nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ne rezervam dreptul de a suspenda sau desfiinta contul dumneavoastra.

5. Comanda

Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda alegand modalitatea de livrare si modalitatea de plata. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului.

Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

In functie de disponibilitate produsele pot fi:

- In stoc - avem mai mult de 3 bucati in stoc

- Stoc limitat - avem mai putin de 3 bucati in stoc

- In stoc furnizor - produsul nu este disponibil in stocul din depozitul nostru dar este posibil sa fie in depozitul furnizorului. Daca inregistrezi o comanda pentru un produs care are in dreptul lui "in stoc furnizor", unul dintre consultantii nostri de vanzari te va contacta in cel mai scurt ca sa iti comunice cand iti vom livra produsul.

- La comanda - produsul nu este disponibil in stocul din depozitul nostru si pentru moment nu avem informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului. Dar, daca inregistrezi o comanda pentru un produs care are in dreptul lui "la comanda", unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibilitatea produsului in stocul furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice cand iti vom livra produsul.

- Stoc epuizat - produsul nu mai este disponibil in stocul din depozitul nostru sau in magazin.

- Momentan indisponibil - momentan nu putem procura produsul pentru ca nu se gaseste in stocul furnizorului.

6. Incheierea contractului

Odata cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul apcreper.ro, cumparatorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societate APC REPER S.R.L. - respectiv prin telefon sau email.

Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula sau modifica Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

- disponibilitatea produselor in stoc;

- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzator, in cazul platii online;

- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

In cazul in care comanda este anulata de Vanzator, daca plata produselor a fost efectuata online cu card bancar, Vanzatorul va returna banii Cumparatorului in maxim 10 zile lucratoare.

In cazul in care un produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

7. Livrare

Livrarea produselor se face intr-un interval de minim de 2 ore si maxim 20 de zile, in functie de disponibilitatea produselor pe stoc, in momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii. Toate informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea produselor pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, livrare, stocuri, preturi.

Mai multe detalii despre modalitatiile de livrare gasiti pe pagina "Livrare" din meniul "Informatii" sau la adresa: https://apcreper.ro/ro/content/1-livrare

8. Preturi

Preturile produselor prezentate in site pot fii exprimate in lei sau in euro si includ TVA si taxa de mediu (daca este aplicabila produselor comandate). Utilizatorul poate alege moneda de afisare a preturilor produselor din meniul "Moneda" aflat in partea din stanga-sus a ecranului. Preturile in euro sunt calculate la cursul oficial al Bancii Nationale a Romaniei (EUR/LEU) din ziua vizitarii site-ului.

Pretul de achizitie al produselor prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii comenzii.

Termenul de valabilitate al preturilor si ofertei este cel mentionat pe site-ul www.apcreper.ro. In lipsa unei mentiuni, preturile pot fi oricand modificate. De asemenea, preturile pot suferi modificari zilnice, in functie si de evolutia cursului valutar anuntat de Banca Nationala a Romaniei.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

9. Factura si Plata

Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine produsele vandute de Vanzator, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Vanzator in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

Plata produselor comandate conform acestor Termeni si Conditii de utilizare se poate efectua exclusiv in avans sau cel mai tarziu la livrarea produselor.

APC REPER S.R.L. isi rezerva dreptul ca, in cazul in care furnizorii produselor solicita acest lucru, sa solicite plata in avans a unei parti a valorii produselor.

Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata, in baza unei facturi proforme; dovada platii trebuie trimisa catre APC REPER S.R.L. la adresa de e-mail vanzari@apcreper.ro. Aceste comenzi vor incepe a fi procesate numai dupa incasarea avansului.

In cazul in care suma achitata in avans este mai mare decat valoarea produselor comandate, diferenta va fi restituita imediat clientului.

Daca suma achitata in avans este mai mica decat valoarea produselor comandate, clientul va trebui sa achite diferenta in momentul livrarii.

Pentru aceasta ultima situatie, ca si pentru plata la livrare, produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea.

10. Retur

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

Clientii isi vor exprima dorinta de returnare a produselor achizitionate in scris, pe adresa vanzari@apcreper.ro, urmand sa primeasca un raspuns in scris, pe adresa de email folosita, sau folosind formularul de retur din contul de client.

In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata prin virament bancar.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a amana rambursarea sumei pana la primirea produselor.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza rambursarea sumei daca produsul primit ca retur nu indeplineste conditiile de retur

Produsele comandate online sau telefonic care au fost ridicate din punctul de lucru, nu beneficiaza de retur (acestea au posibilitatea de a fi verificate la receptie).

La vânzare piesele sunt sigilate nu se accepta retur piesele cu sigiliile șterse sau distruse!!!!

Nu este permisă dezasamblarea piesei, piesa returnată să nu aibă lipsuri!!

Reclamațiile referitoare la neconcordanța dintre marfă și factură se accepta numai dacă acestea au fost sesizate în termen de maxim două zile de la livrare.

11. Garantia produselor

Toate produsele comercializate de catre Vanzator beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Produsele noi sunt comercializate in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Pentru produsele second-hand certificatul de garantie este emis de Vanzator conform legislatiei in vigoare privind garantia produselor second-hand.

Garanția acordată de APC REPER SRL pentru piesele reutilizabile este de 30 de zile de la data vânzării produsului către consumator.

Produsele care în perioada de garanție prezintă defecte de funcționare sau de fabricație vor fi înlocuite cu altele cu condiția returnării lor în termen de 30 zile calendaristice, în condițiile în care aceasta au fost montate în service autorizat RAR.

În cazul în care piesa s-a trimis greșit, din vina vânzătorului aceasta va fi schimbată fără costuri de transport.

În cazul în care piesa este defectă și există alta similară pe stoc, piesa va fi înlocuită.

În cazul în care NU avem o altă piesa similară, se va returna contravaloarea piesei.

Vânzătorul este exonerat de raspunderea privind garanția în urmatoarele situații:

piesa nu a fost montată în service autorizat RAR pe tip, marcă, model, sau montarea a fost efectuată fără scule ori dispozitive adecvate, fără respectarea tehnologiei de lucru stabilită de constructorul vehiculului;
piesa s-a defectat în urma unui montaj incorect sau datorită folosirii în ansamblu cu alte componente uzate, defecte sau modificate;
piesa a fost utilizată pentru o altă aplicație decât cea indicată de producător;
piesa nu a fost identificată corect datorită furnizării de către cumpărător a unor date eronate sau la montaj nu s-a comparat cu piesa de înlocuit, ulterior mecanicul constată că aveți nevoie de cu totul alta piesă;
nu se accepta retur la piesele care au fost comandate greșit și ulterior mecanicul constată ca aveți nevoie de cu totul altă piesă;
piesa s-a uzat ca urmare a suprasolicitării și întreținerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuării reviziilor periodice conform recomandărilor producătorului autoturismului, atelierul care a facut montajul nu a efectuat verificările și reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj impuse de producator;
piesa prezintă urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi, deformări sau a suferit acțiunea unor factori externi procesului de normal de funcționare;
clientul a comandat în mod greșit produsul sau a furnizat date de indetificare eronate;
clientul nu solicită garanția în termenul menționat în prezentul certificat, sau nu depune vreunul din documentele prevăzute mai jos, ori acestea sunt completate greșit, incomplet sau necorespunzator;
piesa a fost utilizată în alte scopuri sau pe alte vehicule decât cele pentru care a fost achiziționată;
piesele electronice (relee, module de comanda, senzori, rezistențe etc.), piese care funcționează în ulei (ax came, pinioane, cutie viteze, etc.), pompele de servodirecție și casetele de direcție nu au fost montate la un reprezentant al fabricantului auto.
la terminarea reparațiilor unitatea de service auto nu a efectuat operațiile de verificare, etalonare, reglare impuse de constructorul vehiculului;
produsul a fost montat incorect sau împreună cu piese conexe uzate
uzura sau defectul produsului se datoreaza suprasolicitării, întreținerii sau reglajelor/verificărilor periodice;
vehiculul pe care a fost montat produsul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de altă natură (socuri termice, electrice, mecanice);
vehiculul pe care a fost montat produsul a fost folosit în alte scopuri decât cel prevăzut de constructor sau a fost exploatat în condiții necorespunzatoare: porniri cu robot sau prin tractare, depășirea greutății maxime admise, competiții sportive, raliuri, ori au fost modificate instalațiile si sistemele acestuia;
instalarea neautorizata pe vehicul de echipamente/accesorii altele decat cele din echiparea din fabrica;
deteriorarea ori distrugerea produsului din culpa consumatorului datorita transportului, manipularii, depozitarii, pastrarii, utilizarii, exploatarii necorespunzatoare, ori a contactului cu produse chimice agresive sau apropierii de surse de caldură;
demontarea în părți componente sau subansamble a produselor, ori deteriorarea sigiliilor aplicate de producător, acolo unde este cazul;
vehiculul prezintă defecțiuni la sistemele de direcție, frânare, suspensie, răcire, climatizare, electrice, etc.;
exploatarea necorespunzătoare a vehiculului prin: neefectuarea rodajelor, depășirea regimului termic, a turației maxime admise;
defectarea produselor datorită prezenței corpurilor străine, prafului, mizeriei în zonele de funcționare a acestora (Ex: sistemul de ungere, hidraulic, admisie, etc.) ;
nerespectarea intervalului și a programului de revizii tehnice, stabilite de constructorul vehiculului;
vehiculul pentru care este destinat produsul este neînmatriculat ori inspecția tehnică periodică a expirat înaintea apariției cazului de garanție;
piesa prezintă o uzura normala firească.

Piesele care fac obiectul unei reclamații din garanție vor fi însoțite de următoarele documente:

factura de achiziție;
certificatul de garanție;
dovada montării piesei într-un service autorizat RAR pe tip, marcă și model;
nota de constatare emisă de un service autorizat RAR care să descrie detaliat defecțiunea;
copia certificatului de înmatriculare a autovehiculului cu numar de km;
copia care atesta valabilitatea inspecției tehnice a autovehiculului.

GARANȚIA NU ACOPERA COSTURILE DE MANOPERA SAU MATERIALELE NECESARE PENTRU DEMONTAREA SI REMONTAREA PIESELOR SAU ORICE ALTE COSTURI AUXILIARE.

ORICE ALTE OBLIGATII CA PIERDERI INDIRECTE SUNT EXCLUSE ÎN MOD EXPRES.

12. Raspundere

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviproduselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea site-ului apcreper.ro, in totalitate sau partial.

13. Publicitate

Newsletter-ul reprezinta un mesaj electronic (email) livrat regulat de catre Vanzator, utilizatorilor abonati, care isi dau acordul in mod expres si neechivoc, cu privire la termenii si conditiile expuse in prezentul regulament. Abonarea la newsletter se face prin completarea formularului de newletter. Odata abonat, utilizatorul isi da acordul, in mod expres si neechivoc, cu privire la toate prevederile acestor termeni si conditii.

Utilizatorul poate solicita dezabonarea de la serviciul de Newsletter prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

14. Litigii

Eventualele litigii in legatura cu executarea contractului vor fi rezolvate intre Vanzator si Cumparator/Client pe cale amiabila, in caz contrar, parţile putându-se adresa instantei de judecata competente de la sediul Vanzatorului - S.C. APC REPER S.R.L., respectiv Judecatoria Resita.

Continuarea actiunii dumneavoastra presupune acordul cu acesti "Termeni si conditii de utilizare".

Ultima modificare a acestui document: 18 August 2017